นโยบายความเป็นส่วนตัว

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

การรับประกัน

• หากท่านพบว่าสินค้ามีปัญหาหลังจากได้รับสินค้าภายใน7วัน นับจากวันที่สินค้าส่งถึงโดยตรวจได้จากหมายเลขการจัดส่ง ทางบริษัทมีความยินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้โดยทันทีภายใน 7 วันทำการหลังจากบริษัทฯ ได้รับสินค้าเดิมกลับมา ทางบริษัทฯ จะทำการตรวจสอบก่อนส่งสินค้าใหม่ โดยไม่คิดค่าบริการใดๆ ทั้งสิ้น

• ในกรณีที่ท่านซื้อสินค้า Worrex โดยตรงจากบริษัท เช่น ซื้อผ่านเว็บไซต์ หรือแพลตฟอร์มสินค้าออนไลน์ของทางบริษัท Worrex ท่านไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนรับประกันสินค้า เพราะระบบจะทำการจัดเก็บข้อมูล และประวัติคำสั่งซื้อให้อัตโนมัติ แต่ในกรณีที่ท่านซื้อสินค้าผ่านช่องทางออฟไลน์ เช่น Office Mate หรือจาก Store อื่นๆ ท่านจำเป็นต้องลงทะเบียนรับประกันสินค้าทุกครั้ง เพื่อรักษาผลประโยชน์ และสามารถใช้สิทธิ์รับประกันสินค้าจากทางบริษัทได้
  

• ลูกค้าสามารถติดต่อยื่นคำร้องขอเคลมประกันสินค้าได้ทางไลน์ หรืออีเมลบริษัท และจะต้องทำการจัดส่งสินค้าที่พบปัญหาในบรรจุภัณฑ์ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อผู้ซื้อ กลับมาที่บริษัทฯ ตามที่อยู่ด้านล่าง พร้อมระบุอาการที่ได้รับความเสียหาย

• ในกรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์จะเปลี่ยนสินค้า เช่น กรณีเปลี่ยนสีของสินค้า ลูกค้าจะต้องทำการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ โดยทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้ากลับมาเปลี่ยน สินค้าต้องไม่มีตำนิหรือชำรุดเสียหายจากการใช้งาน บริษัทฯ จะทำการตรวจสอบก่อนจัดส่งสินค้าใหม่ให้แก่ลูกค้า ทั้งนี้ทางบริษัทฯ ขอจัดเก็บค่าดำเนินการสำหรับ การจัดส่งผ่านทางไปรษณีย์ไทยแก่ลูกค้า ตามความเป็นจริง

•  มีสภาพผิดปกติ ได้แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูดถลอก(เพิ่มเติมจากเดิม) เป็นต้น

•  สภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น รอยคราบสนิม,คราบอ๊อกไซด์,คราบน้ำ,คราบน้ำมัน เปรอะเปื้อน สึกกร่อน ขึ้นสนิม ภายในมีสัตว์หรือแมงกัดแทะ อาหารหกใส่ผลิตภัณฑ์ เหงื่อซึมเข้าเครื่อง เป็นต้น
•  สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า,ไฟไหม้, น้ำท่วม หรือใช้แรงดันไฟฟ้าที่ไม่ได้มาตรฐาน เป็นต้น
•  การใช้สินค้าผิดวิธี และมีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดแกะ มีร่องรอยการซ่อมที่ไม่ได้รับการยินยอมจากทางบริษัท หรือนำไปใช้งานร่วมกับอุปกรณ์อื่นๆ ทำให้สินค้าเกิดความเสียหาย
•  ทางบริษัทฯ ไม่ให้การรับประกันสินค้า ที่มีรอยปากกาใด ๆ (เพิ่มเติมจากเดิม) เขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออกได้

ประกันการซ่อมสินค้า

ฟรีค่าตรวจเครื่องและซอฟแวร์(ตรวจสอบต้นตอของปัญหาเพื่อประมาณค่าใช้จ่ายกรณีจำเป็นต้องซ่อม)
ฟรีค่าซ่อมเครื่อง(ไม่รวมค่าอุปกรณ์และอะไหล่)
**ถ้า Adapter สายไฟขาด หรือมีร่องรอย แทะ แกะ หรือชำรุด ทางบริษัทจะขอเก็บค่าอุปกรณ์ก่อนการส่งสินค้าเคลมรับประกัน



การส่งคืนสินค้า / กรณีต้องการเงินคืน

การคืนเงินจะคืนกลับทางช่องทางเดิมที่ลูกค้าชำระมาเท่านั้น และจะดำเนินการคืนเงินต่อเมื่อสินค้ามีปัญหาและไม่ตรงกับสเปคที่แจ้งไว้เท่านั้น

กรณีเกิน 7 วัน ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าขนส่งไป-กลับด้วยตนเอง หรือ สามารถเข้ามาส่งสินค้าซ่อม และเข้ารับได้ด้วยตนเองที่บริษัทฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายโดยที่ สินค้ายังอยู่ในประกัน 1 ปี ตามที่บริษัทกำหนด 

ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องขอส่งคืนสินค้า โดยแจ้งชื่อที่ใช้ในการสั่งซื้อ พร้อมแจ้งหมายเลขตัวเครื่อง หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือหลักฐานการสั่งซื้ออื่นๆ พร้อมทั้งระบุอาการที่ได้รับความเสียหาย มาตามช่องทางต่อไปนี้

บริษัท วอร์เรกซ์ บาร์โคด (ประเทศไทย) จำกัด

เลขที่ 19/2 หมู่ที่ 13 ถ.กิ่งแก้ว ตำบล บางพลีใหญ่ อำเภอบางพลี สมุทรปราการ 10540

Line : @worrexth

Email : worrexth@gmail.com